Kundtjänstmedarbetare
Skelleftebränslen AB är Norrlands ledande helhetsleverantör av drivmedel, smörjmedel, gas och andra produkter med en vision att hålla hela Norrland levande. Med 220 drivmedelsstationer från Kiruna i Norr till Sundsvall i Söder satsar vi stort mot framtiden och investerar i flertalet former av förnybar energidistribution. Trots en omsättning på drygt 2 miljarder är och förblir vi ett litet familjeföretag med korta beslutsvägar och långa kundrelationer.
Vi söker dig som brinner för att ge förstklassig service och som vill vara en del av ett positivt och lösningsorienterat team. Som kundtjänstmedarbetare är du företagets ansikte utåt och har en nyckelroll i att skapa goda kundupplevelser.
Dina arbetsuppgifter
- Besvara kundförfrågningar via telefon och e-post
- Hantera supportärenden och utföra felsökning
- Ge information om produkter och tjänster samt hjälpa till med statistik och miljörapporter till kunder
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundärenden
- Tillverkning och administration av drivmedelskort
- Bemanna vår telefonjour enligt schema
- Bidra till att förbättra våra rutiner och kundupplevelser
Vi söker dig som
- Har erfarenhet av kundservice eller liknande roll
- Är kommunikativ, lösningsfokuserad och har ett genuint intresse för människor
- Talar och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i engelska
- Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system
- Är strukturerad och trivs i ett högt tempo
- Är flexibel och kan arbeta jour enligt schema
Vi erbjuder
- Ett härligt team med god sammanhållning
- Möjlighet att utvecklas inom företaget
- Friskvårdsbidrag och andra personalförmåner